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JURASOFT ANWENDERSUPPORT - 24 STUNDEN AM TAG, 365/366 TAGE IM JAHR

Der Anwendersupport ist bis in die Abendstunden und auch samstags mit einigen Leitungen besetzt. Außerhalb der Öffnungszeiten der Supportcenter bieten wir einen software-technischen Notfallservice auf 2 Leitungen ganzjährig an - auch nachts und sonn- und feiertags.

Mit fortschrittlichen Mitteln überwachen und optimieren wir laufend unsere Supportleistungen. So werden Supporttelefonate – abwählbar durch den Anrufer – aufgezeichnet und stichprobenartig auf Optimierungsmöglichkeiten der Supportvorgänge hin analysiert. Durch systematische Testanrufe überwachen wir die rasche Erreichbarkeit der Supportmitarbeiter. Mehr ...

Anwendersupport: 030 4359 8888

E-Mail: support@jurasoft.de

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"Die Erreichbarkeit des Supports ist sehr gut, weil sie deutlich über die üblichen Kanzleiöffnungszeiten hinausgeht und technischer Support tatsächlich 24 Stunden lang täglich zur Verfügung steht."

RENOpraxis 7/2009 "Kanzleisoftware konkret - Im Test: RA-MICRO" S. 127

Montag – Samstag 8 - 21 Uhr

Software-technischer Notfall-Support:
werktags 18:00 bis 8:00 Uhr, sonn- und feiertags:
030 43598-890

Wartezeiten der letzten 14 Tage

Datum	Wochentag		Anrufzahl	durchschn. Wartezeit mm:ss	kürzeste Wartezeit mm:ss	längste Wartezeit mm:ss	Gesamt- wartezeit h
29.07.2010	Do..	angenommen	384	00:05	00:02	00:35	0,6
		nicht angenommen	37	00:22	00:01	01:16	0,2
		Insgesamt	421	00:14	-	-	0,8

28.07.2010	Mi.	angenommen	513	00:07	00:01	04:36	1,0
		nicht angenommen	38	00:19	00:01	00:27	0,2
		Insgesamt	551	00:13	-	-	1,2

27.07.2010	Di.	angenommen	480	00:07	00:01	05:50	1,0
		nicht angenommen	66	00:46	00:01	13:22	0,9
		Insgesamt	546	00:27	-	-	1,9

26.07.2010	Mo.	angenommen	483	00:07	00:01	08:16	1,1
		nicht angenommen	54	00:24	00:00	01:41	0,4
		Insgesamt	537	00:16	-	-	1,5

24.07.2010	Sa.	angenommen	19	00:04	00:04	06:58	0,3
		nicht angenommen	12	09:34	00:42	33:06	1,9
		Insgesamt	31	05:17	-	-	2,2

23.07.2010	Fr.	angenommen	363	01:08	00:03	18:35	6,9
		nicht angenommen	210	03:22	00:00	1:00:03	11,8
		Insgesamt	573	02:15	-	-	18,7

22.07.2010	Do.	angenommen	552	00:07	00:00	04:46	1,2
		nicht angenommen	112	00:34	00:00	05:22	1,1
		Insgesamt	664	00:21	-	-	2,3

21.07.2010	Mi.	angenommen	455	00:06	00:01	02:22	0,8
		nicht angenommen	44	00:21	00:01	01:32	0,3
		Insgesamt	499	00:14	-	-	1,1

20.07.2010	Di.	angenommen	450	00:06	00:02	02:02	0,8
		nicht angenommen	34	00:27	00:02	02:10	0,3
		Insgesamt	484	00:17	-	-	1,1

19.07.2010	Mo.	angenommen	458	00:07	00:02	07:31	1,0
		nicht angenommen	34	00:37	00:02	08:58	0,4
		Insgesamt	492	00:22	-	-	1,4

17.07.2010	Sa.	angenommen	34	00:41	00:02	07:47	0,4
		nicht angenommen	5	02:27	00:03	04:35	0,2
		Insgesamt	39	01:34	-	-	0,6

16.07.2010	Fr.	angenommen	347	00:21	00:01	05:10	2,1
		nicht angenommen	41	01:45	00:02	07:29	1,2
		Insgesamt	388	01:03	-	-	3,3

Sollten Sie Anlass für eine Beschwerde haben oder möchten Sie Verbesserungen vorschlagen, wenden Sie sich bitte an die Jurasoft Supportleitung: supportleitung@jurasoft.de

Durchschnittliche Dauer (Sek), bis ein Supportmitarbeiter erreicht wird

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RA-MICRO Versionsinformationen

Letzte Änderung: 30.07.2010